Zásady vrácení peněz
trolvinasquether - Platforma pro startup strategie
Poslední aktualizace: 15. března 2025
1 Obecné podmínky pro vrácení peněz
V trolvinasquether věříme v kvalitu našich vzdělávacích programů a služeb. Chápeme však, že někdy může dojít k situaci, kdy klient není spokojen s poskytnutou službou. Proto jsme vytvořili spravedlivé a transparentní zásady vrácení peněz.
- Žádost o vrácení peněz musí být podána do 14 dnů od zakoupení služby
- Platí pro všechny naše vzdělávací programy a konzultační služby
- Musí být dodržen standardní postup pro vrácení peněz
- Vrácení peněz je možné pouze při splnění všech podmínek
Důležité upozornění
Právo na vrácení peněz platí pouze v případě, že klient nevyužil více než 25% zakoupeného programu nebo služby. Toto omezení zajišťuje spravedlivé podmínky pro všechny strany.
2 Proces vrácení peněz
Proces vrácení peněz je navržen tak, aby byl rychlý a efektivní. Postupujte podle následujících kroků pro úspěšné vyřízení vaší žádosti.
3 Způsoby platby a doba vrácení
Peníze jsou vraceny na stejný platební prostředek, který byl použit při původní platbě. Doba vrácení se liší podle typu platby:
- Platební karty (Visa, MasterCard) - 3 až 5 pracovních dnů
- Bankovní převod - 5 až 7 pracovních dnů
- PayPal - 1 až 3 pracovní dny
- Kryptoměny - individuálně dle typu měny
4 Výjimky a omezení
Některé služby a situace jsou z politik vrácení peněz vyloučeny. Tato omezení jsou zavedena z provozních důvodů a pro zajištění spravedlivosti vůči všem klientům.
- Individuální konzultace, které již proběhly
- Služby zakoupené před více než 30 dny
- Produkty zakoupené se slevou vyšší než 50%
- Přenosné licence a certifikáty
5 Postup pro podání žádosti
Pro podání žádosti o vrácení peněz je potřeba splnit následující kroky a poskytnout požadované informace:
- Odešlete email na info@trolvinasquether.com s předmětem "Žádost o vrácení peněz"
- Uveďte číslo objednávky a datum zakoupení
- Popište důvod žádosti o vrácení peněz
- Přiložte kopii účtenky nebo potvrzení o platbě
- Počkejte na potvrzení přijetí žádosti do 24 hodin
Kontaktní informace pro vrácení peněz
6 Řešení sporů a alternativní možnosti
Pokud není možné vaši žádost o vrácení peněz vyřídit standardním způsobem, nabízíme alternativní řešení. Náš tým se vždy snaží najít vzájemně vyhovující kompromis.
- Výměna za jiný vzdělávací program stejné hodnoty
- Kredit pro budoucí nákupy s prodlouženou platností
- Individuální konzultace s odborníkem
- Mediace prostřednictvím třetí strany